Política de Privacidad

Esta política de privacidad se aplica a los datos personales de los interesados y usuarios de la web, de los que FELBERG 1493, S.L. (en adelante FELBERG o el responsable) es responsable del tratamiento.

Por su parte FELBERG también podrá actuar como encargado del tratamiento por cuenta de entidades colaboradoras y con el fin de prestar un servicio de asistencia, o para la distribución o comercialización de productos o servicios de terceros, aplicándose en ese caso las políticas de privacidad que establezca cada entidad responsable.

Los datos personales de los interesados serán tratados atendiendo siempre a los criterios de confidencialidad, seguridad y de cumplimiento de la legalidad vigente en esta materia.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento es FELBERG 1493, S.L., sociedad con domicilio en calle Puerto de los Leones, 1, 28220 de Majadahonda (Madrid), y con NIF B01621317.

Puede contactar con el responsable a través de los correos electrónicos info@felberg1493.com para cuestiones generales, o lopd@felberg1493.com para cuestiones relacionadas con la privacidad de sus datos; o bien a través de correo postal en la calle Rosario Romero, número 22, 28029 de Madrid, indicando en el asunto "Protección de datos".

2. ¿Qué tipo de datos se tratan?

FELBERG podrá tratar los datos que sean proporcionados directamente por el interesado, en el marco de una solicitud de información de carácter comercial, o bien los datos facilitados por las entidades responsables para la prestación de un servicio de asistencia.

FELBERG podrá tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto como: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección o código postales.
• Datos relativos a características personales, como: estado civil, sexo, fecha de nacimiento, edad o voz.
• Otros datos que puedan solicitarse a través de un formulario.
• Datos de cookies recogidos durante la navegación del usuario por la página web felberg1493.com, siendo aplicable lo dispuesto en la Política de Cookies del sitio.

La persona que facilite datos personales de un tercero a través de los distintos formularios de contacto o captación de datos deberá previamente obtener el consentimiento de su titular e informarle de los términos y condiciones establecidos en esta política de privacidad. En defecto de su consentimiento, mantendrá indemne a FELBERG ante cualquier posible daño o perjuicio que pudiera causarse al interesado o perjudicado.

3. ¿Con qué finalidad se tratan sus datos?

FELBERG podrá tratar los datos personales de los interesados con las siguientes finalidades:

• Prestar un servicio de asistencia por cuenta de una entidad responsable como, por ejemplo, una aseguradora o un proveedor funerario. En este caso el tratamiento de datos se realizará conforme a las políticas de privacidad que establezca cada entidad.
  
  
• Conocer la opinión de los interesados acerca del servicio de asistencia realizado por cuenta de otras entidades, así como dar respuesta a las dudas o inquietudes relativas al mismo, recibir recomendaciones o sugerencias de mejora.
  
  
• FELBERG colabora con distintas entidades y proveedores de servicios de sectores de actividad que pueden ser de interés para los usuarios, como el sector asegurador, sector financiero y sector funerario. Aquellos usuarios que lo soliciten podrán recibir información y comunicaciones comerciales sobre los sectores indicados.
  
  
• Realizar acciones comerciales sobre productos o servicios de proveedores de servicios que puedan ser de su interés pertenecientes a los sectores indicados. Estas comunicaciones podrán recibirse por correo electrónico, correo postal, teléfono, mensajes sms o cualquier tipo de comunicación análoga.
  
  
• Comunicar los datos de los interesados a otros proveedores de servicios que puedan ser de su interés pertenecientes a los sectores indicados. Estas comunicaciones podrán recibirse por correo electrónico, correo postal, teléfono, mensajes sms o cualquier tipo de comunicación análoga.
  
  
• Realizar la grabación de llamadas telefónicas con fines de control de calidad y formación de personal del responsable, así como para la defensa de sus intereses en caso de controversia.
  
  

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

El tratamiento realizado con los fines de prestar el servicio de asistencia, así como para para la distribución y comercialización de servicios de terceros se legitima por la ejecución de un contrato entre el interesado y la entidad responsable de que se trate en cada caso.

El tratamiento realizado con los fines de atender solicitudes de información, de realizar acciones comerciales y comunicar datos a terceros, se legitima por el consentimiento del interesado, que podrá ser retirado en cualquier momento dirigiendo una comunicación a lopd@felberg1493.com.

El tratamiento realizado con la finalidad de grabar llamadas telefónicas para el control de calidad y formación se legitima por el interés legítimo del responsable.

5. ¿A qué destinatarios podrán comunicarse sus datos?

FELBERG podrá comunicar los datos personales facilitados por el interesado a otras entidades colaboradoras de los sectores asegurador, financiero y funerario, siempre que cuente con el consentimiento del propio interesado.

Por otro lado, los datos podrán ser accesibles por encargados de tratamiento que actúen por cuenta de FELBERG para su propia actividad, o por cuenta de otras entidades pertenecientes a los sectores de actividad indicados, como, por ejemplo, empresas especializadas en marketing o de call center.

También y siempre previo requerimiento, podrán ser puestos a disposición de autoridades competentes, Juzgados y Tribunales, en el marco de una investigación.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

El responsable conservará los datos personales durante un plazo de un (1) año desde su recogida, plazo que se estima necesario para llevar a cabo las finalidades indicadas, o bien hasta que el interesado manifieste su derecho de oposición o limitación a un tratamiento concreto, o retire su consentimiento. Una vez transcurrido el plazo serán suprimidos salvo que medie nuevo consentimiento por parte del interesado. El responsable mantendrá los datos debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legal que resulten de aplicación, a disposición de autoridades competentes, Juzgados y Tribunales, y para la defensa de sus intereses. Los datos personales que trate como encargado del tratamiento para otras entidades colaboradoras se conservarán de conformidad con lo dispuesto en las distintas políticas establecidas por cada responsable.

• Derecho de acceso: el interesado podrá conocer si el responsable está tratando o no sus datos personales y obtener copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: el interesado podrá obtener la rectificación de los datos personales tratados por el responsable que sean inexactos.
• Derecho de oposición: el interesado podrá oponerse a que el responsable realice un tratamiento concreto de sus datos personales, así como solicitar la retirada de los consentimientos otorgados previamente y en cualquier momento.
• Derecho de supresión: el interesado podrá solicitar la supresión y el bloqueo de los datos personales que obren en poder del responsable.
• Derecho a la limitación del tratamiento: el interesado podrá limitar o suspender temporalmente el tratamiento de datos que realiza el responsable.
• Derecho a la portabilidad: cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el interesado podrá recibir sus datos personales en un formato estructurado y legible para que pueda transmitirlo a otro responsable.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: el interesado podrá solicitar no ser objeto de una decisión automática que pueda producir efectos sobre sí mismo.

Para ejercer estos derechos, los interesados deberán dirigir una solicitud a lopd@felberg1493.com, o bien por correo postal a la dirección FELBERG 1493, S.L., Calle Rosario Romero, 22, 28029 de Madrid, indicando en el asunto "Protección de datos".

En caso de no obtener satisfacción en el ejercicio de sus derechos, el interesado tiene el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos https://www.aepd.es, Calle Jorge Juan, 6, 28001 de Madrid, teléfono 900293183.